Harika bir web tasarıma sahip site oluşturdunuz, iyi bir performansı var ve az çok trafik alıyor. Ancak önemli bir sorun var; ziyaretçiler dönüşüm sağlamıyor. Potansiyel müşterileriniz, ürün veya hizmetlerinize ait sayfaları incelemelerine rağmen dönüşüm sergilemiyorsa sebebi neler olabilir?
Bu rehberde web sitenizden dönüşüm oranını (CVR: conversion rate) arttıracak önemli ipuçlarını sizin için bir araya getirdik. Bu sayede bir başka potansiyel müşterinizden elde edeceğiniz dönüşümü kaçırmayın.
Müşterilerden elde edeceğiniz dönüşüm oranınızı (conversion rate) arttırmak için yapabileceğiniz bazı önemli adımlar var. Bu adımları yaptığınız taktirde dönüşüm oranında artışı gözlemlemeye başlayacağınızdan emin olabilirsiniz.
Eğer web sitenizin yüklenmesi çok uzun sürüyorsa, müşterileriniz sayfanın yüklenmesini beklemeden arama sonuçlarına veya geldikleri kaynağa geri dönmeyi tercih eder. Bu aynı zamanda zıplama oranını (bounce rate) da arttırır. Özellikle mobil kullanıcılar için dikkat edilmesi gereken sayfa yüklenme süresi, mobil öncelikli web tasarımın önemini bir kez daha gözler önüne çıkartmaktadır.
Mobil kullanıcılar, sayfa yüklenme hızı yüksek olan sitelerde alışveriş veya ödeme yapmayı tercih etmiyorlar. Web sitenizin sayfa yüklenme süresi 5 saniyeden az ise sınırdasınız, ideal olarak 2 saniyenin altında olması gerektiğini unutmamak gerekiyor. Bu nedenle iyileştirme yapılması gerekiyorsa yatırım yapmayı gözden geçirmelisiniz.
Sayfanızın hızını merak ediyorsanız Google PageSpeed Insights servisine sitenizin adresini girerek ücretsiz test gerçekleştirebilirsiniz.
Eğer ışık hızında bir web sitesine ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaptığımız web siteleri hızlı, arama SEO uyumlu ve çevrecidirler. Daha detaylı bilgi için aşağıdaki düğmeyi kullanarak detaylı bilgi edinin, formu doldurarak bizimle iletişime geçin.
Web sitenizi ziyaret eden kullanıcıların ürün veya hizmetlerinizi nasıl ve nereden satın alacağına dair düğmeleri kolay görünebilir bir yere, harekete geçirici bir mesajla yerleştirin. Kullanıcılar düğmeye tıkladıklarında bir sonraki adımın ne olduğunu açıkça bilmek isterler. Bu nedenle harekete geçirici mesajınızı (CTA: Call to Action) basit tutun.
CTA mesajınız sayfanın üst kısmında tutun, ziyaretçilerin CTA düğmesi ile etkileşime geçmesi için kaydırmaya ihtiyaç duymamaları gerekir. Düğmelerin tamamının açıklayıcı olması gerektiğinden bahsetmiştik. Bunun için düğmelerde “Buraya tıkla” veya “Buraya göz atın” gibi ifadeler yerine aşağıdaki örneklerdeki mesajları kullanın.
Şimdi al
Ön sipariş ver
Randevu al (randevu sisteminiz varsa)
Abone ol
Üye ol
Bu ufak değişiklikler bile tek başına ciddi fark yaratacaktır.
İşletmenizin ne sattığını veya hangi hizmetleri sunduğunu iyi biliyorsunuz. Ancak potansiyel müşterilerinizin bunu sizin kadar iyi bilme ihtimalleri yok. Sizin için her şey açık gözükebilir ancak ürün ve hizmetleriniz hakkında detaylı sayfalar hazırlamanız önemlidir.
Örneğin bir etkinlik ve düğün organizasyon şirketiniz için web sitesine sahipsiniz diyelim. Şirketiniz etkinlik ve düğün alanını organize ederken yemek hizmeti de veriyor. Sitenizin genel tasarımı ve aktardığı ana bilgiler arasında organizasyonlarda sergilediği tüm bilgiler yer alırken sunduğu ekstra (veya isteğe bağlı) hizmetlerden de açıkça bahsetmeniz gerekir. Bu tür bir hizmet için ayrı bir sayfa oluşturup yemek hizmetinde ne tür menülere sahip olduğunuzu beyan edebilirsiniz.
Tüm bilgilere açıkça ulaşabilen tüketicinin kafası karışmaz ve sunduğunuz ürün veya hizmetlere olan güveni artar. Tüm bunlara bağlı olarak dönüşüm gerçekleştirme oranı da daha yüksek olur.
Web sitenizde mütevazi olmanıza gerek yok. Eğer ödül aldıysanız, büyük veya tanındık şirketlerle ortaklıklarınız varsa, önemli belge veya sertifikalara sahipseniz bunu gösterin. Henüz şirketiniz hakkında bir izlenime sahip olmayan potansiyel müşterileriniz için size güvenmek için bu tür bilgilere ihtiyaç duyarlar.
Sonuçta kredi kartı bilgilerinizi hiç bilmediğiniz bir web sitesine girmek istemezsiniz değil mi? Bu nedenle web sitenizde kurumsal kimliğinizi iyi yansıtın, müşteri yorumlarına yer verin ve logonuzu doğru bir şekilde kullanın.
Bazen hangi sayfa düzeninin, rengin veya eyleme geçirici mesajın (CTA) en iyi sonucu vereceğinden emin olamayabilirsiniz. Bu nedenle A/B testleri düzenlemeniz oldukça önemlidir. Bu tür değişiklikler küçük gibi gözükse de kullanıcı deneyimini derinden etkiler ve kötü yapılan değişikliklerin sonuçları ciddi olabilir.
A/B testlerini makul sürelerde gerçekleştirin. Her iki sayfanın performansını gözlemleebilmek için en azından birkaç hafta hatta mümkünse birkaç ay trafiği ve dönüşüm oranlarını takip edin.
Tüketiciler hemen dönüşüm gerçekleştirmeyebilirler. Bir tüketici olarak eğer ciddi bir mebla harcamanız gerekiyorsa üzerinde uzunca düşündüğünüz olmuştur. Diğer tüketicilerin de öyle olduğunu unutmayın. Yeniden hedefleme ile bir kullanıcı web sitenizi ziyaret etmişse, büyük ihtimalle satabileceğiniz bir ürün veya hizmetle ilgileniyordur, ancak henüz satın almaya karar vermemişse onu takip edebilirsiniz.
Tüketicilerin sizi unutmaması için vereceğiniz reklamlarla marka bilinirliğini arttırmak için kendinizi görünür kılın. Yeniden hedefleme ile potansiyel müşterilerinizin sitenize geri gelmesini sağlayabilirsiniz. Geri gelecek kullanıcıların dönüşüm oranlarını arttırmak için bazı promosyonlar, indirim kuponları veya farklı teşvikler eklemenin de faydası olacaktır.
Bu ipuçlarına dayanarak web sitenizden elde edeceğiniz dönüşüm oranlarını arttırabilirsiniz. Ancak unutmayın, bunlar yapabileceklerinizin yalnızca birkaçı. Eğer bunları yapabilecek bilginiz veya zamanınız yoksa Dijital Pazarlama hizmetimize göz atmayı unutmayın. Formu ücretsiz doldurun, sizinle iletişime geçelim.
