Sosyal medya kullanan küçük işletmeler, potansiyel müşterilerine ulaşarak daha fazla dönüşüm elde ederler.
Küçük İşletmeler Neden Sosyal Medya Kullanmalı?
İçindekiler
Makale başlıklarına göz atarak istediğiniz içeriğe kolaylıkla ulaşın.
Sosyal Medya Pazarlaması, pek çok için hedef kitleleri ile düşük maliyetlerle iletişime geçme imkanı sunmaktadır. Sosyal medya hayatımıza ilk defa girdiğinde kullanıcılar kendilerini veya sevdiklerini paylaşırken günümüzde küçük işletme ve ticari faaliyetlerde bulunan tüm kurumlar için vazgeçilmez bir pazarlama aracıdır. İşletmeler marka bilinirliklerini arttırmak ve yeni müşterilere ulaşmak için Instagram, TikTok, YouTube, Twitter, Facebook, Pinterest ve Vero gibi pek çok platformu aktif olarak kullanmalılar.
Pek çok işletmenin sosyal medyayı yönetmek için zamanı ve kaynağı bulunmaktadır. Bu nedenle sosyal medya, potansiyeli olan pek çok işletme tarafından geri plana atılmaktadır. Sosyal medyadan en çok verim elde etme potansiyeline sahip olan yerel işletmeler, gereken önemi verdiklerinde dönüşüm oranlarında yükselmeyi rahatlıkla gözlemleyebilirler.
Küçük işletmelerin pek çoğu, sınırlı pazarlama bütçelerine sahip olmaları nedeniyle web tasarım maliyetlerini karşılayamayacakları için dijital pazarlama faaliyetlerine yatırım yapmaktan çekinirler. Ancak sosyal medya pazarlaması için herhangi bir platforma herhangi bir kayıt veya kullanım ücreti ödemeniz gerekmez. Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, TikTok, Pinterest ve Vero gibi platformlarda birkaç dakika içerisinde ücretsiz hesap oluşturabilirsiniz. Bu tür platformların kullanımı oldukça kolaydır ve profilinizi kısa süre içerisinde tamamlayabileceğiniz seçenekler sunarlar. Aktif olarak paylaşım yapmasanız bile bir profile sahip olmanız, marka bilinirliği açısından faydalı olacaktır.
Günümüzde genç tüketicilerin %61’i gidilecek yeni bir işletme aramak için sosyal platformları kullanıyor. Yeni jenerasyon müşteri kitleniz ile iletişiminizi kurabilmek ve hizmet verdiğiniz alanı veya ürünlerinizi göstermek için sosyal platformları aktif olarak kullanmanız önemlidir.
Tıpkı işletmenizde bir konuda yatırım yaptığınızda aldığınız dönüşüm oranı yükseldiği gibi, sosyal platformlarda hedef kitlenize ulaşmak için yatırım yaptığınızda elde edeceğiniz dönüşüm çok daha fazla olur. Sosyal medya pazarlaması için ücretli reklam verdiğinizde görünürlüğünüz artacağı için hem takipçi sayınız artar, hem de beğeni ve görüntüleme sayınızda yükseliş gözlemlenir.
Sosyal medya hesaplarınızı oluşturduğunuzda takipçi edinmeniz zor olacaktır, bu sürecin başlangıcında doğal bir süreçtir. Sonuçta yeni bir mecradasınız, işletmenizi fiziki olarak ziyaret eden düzenli müşterilerinizin bile açtığınız hesaptan haberi olmayabilir. Bu nedenle fiziki mağazanıza gelen müşterilerinizin sosyal medya hesaplarınızdan haberdar olması için küçük etiketler bastırabilirsiniz. Bu sayede birkaç hafta içerisinde işletmeniz için takipçi kitlesi oluşturmaya başlayabilirsiniz.
Sizi takip etmeye başlayan sosyal medya kullanıcılarının sizi takip etmeye devam edebilmesi için düzenli ve ilgi çekici gönderiler yayınlayın. Siz düzenli ve ilgi çekici gönderiler yayınlamaya devam ettikçe takipçileriniz de bu içerikleri çevresindekilerle paylaşacaklardır. Bu sayede sosyal medya profilleriniz organik olarak daha fazla takipçi çekecektir.
Sosyal medya pazarlaması hakkında profesyonel yardım almak istiyorsanız veya mevcut işletme profillerinizi büyütmek istiyorsanız sizin için etkili dijital pazarlama stratejileri oluşturabilirsiz. Hemen iletişim formunu doldurun, size en kısa sürede döneceğiz.
Sosyal platformlar, yalnızca markanızın bilinirliğini arttıran bir araç değildir, aynı zamanda müşterilerinizle doğrudan iletişime geçebileceğiniz bir araçtır. Kurumsal ürün ve hizmetlerinizin yanı sıra içgörülere dayanan gönderilerle de müşterilerinizle iletişime geçmek etkili bir yöntemdir.
İşletmenizdeki yeni ürün ve hizmetler hakkında paylaşım yapmak, çalışma saatlerinizdeki değişiklikleri duyurmak veya çalışma ortamındaki komik anları paylaşmak, müşerilerinizle olan bağı daha duygusal hale getirecektir.
Küçük işletmelerin en büyük avantajı, müşterileri ile doğrudan iletişimde olup ihtiyaçlarını gözlemleyebilmeleridir. Ancak mesai saatleri dışındayken bunu yapmak mümkün değildir. Mesai saatlerinizin dışında müşterilerinizle veya potansiyel tüketicilerle etkileşimde kalabilmek için sosyal platformlar kaçırılmaz bir fırsat sunmaktadır. Müşteri memnuniyetini yüksek tuttuğunuzda, müşeteriler sizin için pozitif yorumlar yazarlar ve çevreleriyle paylaşırlar.
Müşteri ilişkileri yönetimi yüz yüzeyken olduğu gibi dijital platformlarda da ciddi bir şekilde ele alınması gereken süreçtir. Gelen tüm geri bildirimler olumlu olmayacaktır. Bu süreçte müşteri memuniyetini olumlu yönde değiştirmek için çeşitli fırsatlar sunmalısınız. Ürün veya hizmetinizi daha iyi açıklayın, kusurlu malda maliyeti karşılayabileceğiniz sürece koşulsuz değişim sunun veya bir sonraki randevusu için indirim tanımlayın.
Eğer bugün hala yerel işletmeniz sosyal platformlarda bulunmuyorsa; yeni müşterilere ulaşmak, onlarla iletişimde kalmak ve ürün & hizmetleriniz hakkında değerlendirme alabilmeniz için ücretsiz bir hesap oluşturun.
Ücretsiz oluşturduğunuz sosyal medya hesabınızdan daha iyi verim almak istiyorsanız bugün bizimle iletişime geçin. Samsun Sosyal Medya Ajansı olarak performansınızı arttıracak deneyimli ekibimiz ile tanışın.