Markanızı ve markanıza ait web sitesini Google Analytics 4'e geçişe hazırlamak için bilmeniz gereken her şey.
Google Analytics 4: Markanızı ve Web Sitenizi Geçiş Dönemine Nasıl Hazırlarsınız?
İçindekiler
Makale başlıklarına göz atarak istediğiniz içeriğe kolaylıkla ulaşın.
Web sitenizden veri toplamayı önemsemiyorsanız Google Analytics 4 (GA4) geçiş süreci sizin için pek önemli olmayabilir. Ancak dijital pazarlama ajansları ve veri işleyen markalar için geçiş süreci oldukça önemlidir. Geçiş sürecinin her bir siteyi veya markayı nasıl etkileyeceğini anlamak ve verilerin doğru şekilde toplandığından emin olmak kritik önem taşımaktadır.
İyi haber şu ki; Google Analytics 4’e geçiş yaparken sıfırdan başlamanıza gerek yok. Universal Analytics ve GA4’u birlikte kullanabilirsiniz. Bunun en iyi yanı ise elde edilen iki veriyi karşılaştırma olacaktır. Elbette Universal Analytics ve Google Analytics 4 arasında bazı farklar var. Bunların sizi nasıl etkileyeceğine birlikte göz atarak geçiş sürecini birlikte ele alalım. Ama ondan önce yeni başlayanlar için kavramları açıklamamıza da izin verin.
İlk defa 2012’de kullanılmaya başlanan Universal Analytics, o dönemde dijital metrik toplama açısından endüstri standartlarını değiştiren bir araçtı. Web sitelerin kullanıcı davranışlarını daha iyi ölçümleyen Universal Analytics, yeni ve geliştirilmiş takip kodları sağlayarak kullanıcı verileri için daha güçlü bir yapı kullanıma sundu.
UA, işletmelere detaylı ve ayrıntılı içgörüler sunma açısından eşsiz bir araçtır. Topladığı verileri kolayca anlamlandıran ve doğru veri sunması nedeniyle pazarın %86’sına hakimdir.
Gelişmiş segmentasyon, cihazlara göre raporlar, veri entegrasyonu gibi diğer özellikleriyle birlikte Universal Analytics, herhangi bir ölçekte hizmet veren kurumlar için, müşteri yolculuğunu (customer journey) anlama konusunda üst düzey veriler sunmaktadır.
Google Analytics, web sitesi analizi ve dijital pazarlama için kullanılan bir araçtır. Google, GA4 ile beraber çıkayı bir kez daha yükselterek, müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik içgörüler sunmak amacıyla makina öğrenmesini (machine learning) ve yapay zekayı (artificial intelligence) devreye alarak Universal Analytics ve Analytics 360’tan daha doğru veri takibi imkanı sunuyor.
Google Analytics 4, Universal Analytics’e kıyasla ölçüm protokolleri açısından farklılık göstermektedir. GA4 ile beraber evrensel ölçüm protokollerini duyuran Google, birden fazla kaynaktan (web, Android veya iOS) gelen etkinlikleri tek bir yerde toplayıp analiz edebilecek. Bu da davranış ölçümlerini analiz etmek için harcanan zamanı büyük ölçüde azaltır.
Makine öğrenimi destekli modelleme ile GA4, daha doğru kullanıcı davranış modelleri oluşturur. Bunun için elbette makine öğrenimini kullanan araç; gözden kaçabilecek eğilimleri belirlemeye olanak tanır.
Cihazlar arası izleme özelliği; birden çok cihazda kullanıcıları izlemeyi kolaylaştırır ve müşteri yolculuklarını daha kapsamlı bir şekilde inceleyip analiz etmenize olanak sağlar.
Hedef ve etkinlik takibi muhtemelen dijital pazarlama ajanslarının favori özelliklerinden birisi olacaktır. Yine GA4 ile birlikte her cihazda hedef ve etkinlikleri takip edebilmenize imkan sağlar. Kullanıcı davranışlarına yönelik içgörüleri daha ayrıntılı bir şekilde elde etmiş olursunuz.
Müşteri yolculuğunun daha net raporlanması ve anlaşılması; stratejilerinizi belirlerken yardımcı olabilir veya daha iyi hizmet sunmak amacıyla değerlendirilebilir.
Google Analytics 4 ile Universal Analytics arasında pek çok fark bulunmaktadır. Temel farkları sizin için aşağıdaki şekilde listeledik;
Universal Analytics ile GA4 arasındaki en önemli fark, kullanıcı etkinliklerinin nasıl takip edildiğidir. GA4, kullanıcı etkinliklerini takip etmek için çerez (oturum tabanlı bir model) kullanmak yerine olay tabanlı veri modeli olan “kullanıcı merkezli ölçümz kullanır.
Bu model değişikliği ile kullanıcıları birden fazla cihaz ve platformda her zamankinden daha verimli bir şekilde takip edebileceğiniz anlamına gelir.
Universal Analytics’in oturum tabanlı modelli olduğundan bahsetmiştik. Oturum tabanlı model temelde kullanıcıların sayfa görüntülemelerini analizin merkezine almaktaydı.
GA4 ise platformlar arası analiz verilerini bir araya getirir. Müşterileriniz birden fazla kanal ve kampanyada sergiledikleri davranışları ortaya koyar.
GA4, gelişmiş ölçüm ve kullanıcı davranışı hakkında daha doğru tahminler sunabilmek için makine öğrenimi ile yapay zekayı bir araya getirir.
Bu sayede markanız ve markanıza ait web sitesi için müşeterilere yönelik kampanyalar hazırlarken neyin işe yarayıp neyin yaramadığını tam olarak inceleyebilirsiniz.
Ölçüm protokollerindeki iyileştirmeler ve gelişmiş segmentasyon yetenekleri ile birlikte GA4, Universal Analytics’e kıyasla çok daha başarılıdır. Üstelik kurulum süreci de oldukça basittir. Bu, markanızın ihtiyaçlarına uygun olarak gerekli kurulumların hızlıca yapılmasını sağlar.
Aynı zamanda raporlama ve analiz konusunda da iyileştirmelere sahip olan yeni araç, verileri anlamlı şekillerde modelleyebilir.
Samsun Web Tasarım ofisi olarak işletmenizin verilerinin doğru şekilde toplandığından emin oluyor ve hedef kitlenize göre işletmenizi büyütecek stratejiler belirliyoruz.
GA4, web sitenizdeki kullanıcıların etkileşimlerini toplarken daha fazla kontrol sağlıyor. Toplanan verileri daha iyi anlamlandıran yeni hizmetin öne çıkan özelliklerini inceleyelim.
GA4’ün derinlemesine analiz yetenekleri ve sezgisel raporlama araçları ile müşterilerinizi daha etkili bir şekilde segmente eder ve hedeflemenize olanak tanır. Toplanan yeni demografik bilgiler ve ilgi alanları ile müşterilerinizin ihtiyaçlarına yönelik yüksek dönüşüm oranlarına sahip kampanyalar oluşturabilirsiniz.
GA4, etkileşim bazlı modeli ile kullanıcıların herhangi bir platformdaki etkileşimlerini tek bir kimlik ile toplayabiliyor. Bu da daha önceden karmaşık olan bir süreci tek bir kimlik ile gerçekleştirmenize olanak tanıyor.
Her platform için toplanan verilerin tek bir yerden incelenmesi, farklı platformlarda olsa bile kullanıcı yolculuğunu ve deneyimleri hakkında analiz yapmanıza ve içgörüler oluşturmanıza olanak tanır.
Google Analytics 4, kullanıcıların içeriğinizle nasıl etkileşim kurduğunu gösteren kapsamlı bir araçtır. Sayfa yolu ve sayfa derinliği gibi pek çok veriyi de işleyen GA4, SEO performansını ölçümleme ve optimize etmeyi kolaylaştırmaktadır.
Web site performansınız hakkında bilgi sahibi olabilmek ve önemli KPI’larını (anahtar performans göstergeleri) takip etmek için 7, 28 ve 90 günlük geçmiş verileri ve gerçek zamanlı verileri analiz eder.
Google Analytics 4’ün sahip olduğu derin Google Ads entegrasyonu, kampanyalarınızı takip etmeyi basitleştirir. Unveirsal Analytics’te olduğu gibi, yeni Google Ads entegrasyonu size Google ve YouTube reklamlarından gelen ve uygulama içi veya web dönüşümlerin tümünü gösterir.
Aynı zamanda Facebook, arama, sosyal medya ve e-posta pazarlama kampanyalarından elde ettiğiniz dönüşümleri de tek bir yerden incelemenizi sağlar.
GA4’ü tasarlarken Google’ın birinci hedefi, işletme müşterilerini; huni aracılığıyla takip etmelerine yardımcı olmasıydı. Platformun yeni “Yaşam Döngüsü” raporu şunları içerir;
Kazanma
Edinme
Para Kazanma
Elde Tutma
Google Analytics’in önceki sürümlerinde yalnızca müşteri yaşam döngüsüne ait veriler arasında “Edinme” verisi vardı. Şimdi ise kullanıcıların takip edilmek istenen verilerine göre şablon seçme olanağı mevcut. Bu sayede aşağıdaki gibi raporlar oluşturabilirsiniz.
Keşif: Müşterilerin ilgi gösterdiği içerik türlerini ölçer ve özel grafik & tablolarla rapor hazırlar.
Huni Analizi: Müşterilerin hangi sayfadan ayrıldığını anlamanıza yardımcı olur.
Yol Analizi: Kullanıcıların bir etkinliği tamamlamak için izlediği yolu gösterir.
Segment Çakışması: Farklı kitle segmentlerinin aynı içerikle nerede etkileşime girdiğini gösterir.
Bireysel Kullanıcı Gezgini: Bireysel kullanıcıların sitenizde nasıl etkileşime girdiğine dair ayrıntılı bir görünüm sunar.
Kohort Analizi: Belirli kullanıcı gruplarının (örn. haber bültenine kayıt olanlar veya ürün satın alanlar) performansını ölçmenize imkan sağlar.
Kullanıcı Ömrü: Bir kullanıcının edinilmesinden tutulmasına kadar tüm yaşam döngüsünü izlemenizi sağlar.
GA4’ün çok sayıda özelliğe sahip olan güçlü bir araç olduğundan bahsettik. Ancak hala yetersiz olduğu bazı alanlar da mevcut.
Google Analytics 4’e geçiş süreci karmaşık ve zaman alan bir yapıdadır. Herhangi bir geçiş sorununa neden olmamak için geçiş sürecini dikkatli bir şekilde planlamanız gerekmektedir. Verilerinizi ve etiketlerinizi taşımazsanız, Universal Analytics verilerinizin tamamını kaybetmiş olursunuz.
Bu sorunun ne kadar büyük olabileceği profesyoneller tarafından bilinmektedir. Bu nedenle veri aktarımı süreci için bir uzmandan yardım almanız şiddetle tavsiye edilir. Eğer sitenizin ölçeği büyükse bu sürecin daha sancılı olacağını bilmeniz önemli.
GA4’ün yeni kullanıcı arayüzü biraz kafa karıştırıcı. Sunduğu pano deneyimi, pazarlama uzmanlarının alışkın olduğu deneyimden oldukça uzak. Universal Analytics’in aksine GA4, hedefleri değil etkinlikleri baz almaktadır. Bu da sayfaları takip etmek yerine etknilikleri takip etmeniz gerektiği anlamına geliyor. Ancak bu durum e-ticaret için oldukça büyük bir fırsat sunmaktadır.
Google, zorunlu geçişten önce sınırlı bir süre sundu. Bu süreyi uzatsa da büyük ölçekli işletmeler için süreç çok sancılı geçebiliyor. Elbette bunun için Google’ın da bazı yükümlülükleri vardı. Örneğin AB’nin karşılamasını istediği bazı yasal zorunluluklar da bu süreci hızlandırıyor. Ayrıca süreç, reklamverenler için yüz güldürecek sonuçlar doğuracak. Reklam maliyetlerini düşürme, rakipleri analiz etme ve teknik sorunları geride bırakma gibi pek çok avantaj sunar.
Universal Analytics verilerinizi GA4’e aktarmanız mümkün değil. Ancak eski ve yeni hesaplarınız otomatik olarak birbirine bağlanmış olacaklar. Bu, Universal Analytics mülkünüzdeki verileri taşımak için Kurulum Asistanını kullanabileceğiniz anlamına gelmektedir.
Geliş sırasında dikkate alınması gereken bir diğer önemli nokta, GA4 mülklerinin “Görüntülemeler” raporlama yapısını kullanmamasıdır. Bunun yerine “Veri Akışları” sistemini kullanan GA4, her veri için Ölçüm Kimliği kullanır.
Sonuç olarak bir veri akışına bağlanmanız ve bir web veya uygulama veri akışına katılmanıza bağlı olarak uygun bir şekilde yapılandırmanız gerekir.
Yapılandırma için “Geliştirilmiş Ölçüm” yapanız gerekir. Başka herhangi bir ayar değiştirmenize gerek kalmayacak. Firebase SDK’ini kurmadan önce veri akışı yapılandırmasında size yol gösteren bir rehber bulunacak.
GA4 mülkünü ilk kez kuruyorsanız adım adım bu rehberi takip edebilirsiniz.
Eğer bu rehberle ilgileniyorsanız muhtemelen bir Google Analytics hesabınız vardır. Ama yoksa buradan hesap oluşturabilirsiniz. Ardından Google Analytics’te oturum açın ve başlayın.
Yeni Kullanıcılar: “Yönetici” bölümüne gidin ve “Hesap Oluştur” düğmesine tıklayın. Buradan web sitesi, mobil uygulamalar vb. gibi seçenekler arasından veri toplayacağınız yöntemi mülkü oluşturun. Hesabınızı kolayca tanımanız için bir ad verin. Birleştirme özelliği, özellikle tek hesapta birden fazla mülkle çalışanlar için yardımcıdır. İdeal olarak işletme adını vermeniz tavsiye edilir.
Mevcut kullanıcılar: “Yönetici” sayfasına gidin, hesabınızı seçin ve “Mülk” sayfasını görüntüleyin. “Mülk Oluştur” aracılığı ile yeni bir mülk oluşturmaya başlayın. Bir ad, sat dilimi ve para birimi seçin. Bu yeni mülk, verilerinizi görüntüleyeceğiniz yer olacak. Bu nedenle ona bir bakışta tanıyacağınız bir isim verin. Sektör kategorisi, web sitesi adresi ve şirket ölçeğini de belirttikten sonra Google Şartlarını ve Koşullarını kabul edin.
Mülk oluşturup Google Analytics’i kurduktan sonra veri akışı oluşturmanız gerekir. Mülk ayarlarına gidip “Veri Akışı” sekmesine tıklayın. Ardından “Veri Akışı Ekle” ile devam edin.
Bunun bir uygulama veya web olup olmadığı arasında tercih yapın. Web, web sayfaları için, uygulama ise mobil uygulamalar içindir.
Web veri akışı içi gelişmiş ölçümü etkinleştirebilirsiniz. Bu, manuel etkietleme veya özel kodlama gerektirmeyen otomatik izlemeyi etkinleştirir.
Etkinleştirildiğinde, Analytics raporlama sayfanızın sol gezinme çubuğunda “Geliştirilmiş Ölçüm” düğmesi görünür. Veri toplamadan önce bu özelliğin etkinleştirilmiş olduğuna dikkat etmek önemlidir.
Google Etiket Yöneticisi (GTM), GA4’ü sitenize etiket (gtag.js) aracılığıyla özel etkinlikler oluşturmak için karmaşık olmayan bir yol sunar.
Düğme (buton) tıklamaları, form gönderimi ve daha fazla etkinlikler için etiket oluşturabilirsiniz.
Yapılandırma etiketlerini ayarlamak için Google’ın bu kılavuzunu izleyin.
Universal Analytics’ten Google Analytics 4’e geçiş kolay bir işlem değildir. Bu nedenle tüm işlemleri yaptığınızdan emin olmanız için size bir liste hazırladık. Bu kontrol listesi ile GA4’e sorunsuz geçiş yapabilirsiniz.
- UA ile GA4 arasındaki değişiklikler ve GA4 Kurulum Yardımcısının nasıl kullanılacağı konusunda kendinizi eğitin
- UA ve GA4 arasındaki farkları tüm ekibinize anlatın
- Geçiş süreci için bir eylem planı oluşturun
- Tüm ekibinize bu geçişin neden önemli olduğunu ve GA4’ün onlara uzun vadede nasıl yardımcı olacağını açıklayın
- Hangi verilerin taşınması gerektiğini ve bunu nasıl doğru şekilde yapacağınızı bildiğinizden emin olun
- Tüm web veri akışları için “Gelişmiş Ölçüm” kurulumunu gerçekleştirin
- Sorunları gidern ve geçiş sürecini yakından takip edin
- GA4 ve UA özelliklerini geçişten önce doğru şekilde ayarlayın
Google Analytics 4 henüz ilk aşamalarında olduğu için geçiş yaparken metrikleri takip etmek önemlidir.
UA’in “Toplam Kullanıcıları” ile GA4’ün “Aktif Kullanıcıları” arasında ayrım yapmak önemlidir. “Kullanıcı” kelimesi, her birinde farklı metrikleri ifade eder.
Universal Analytics, sayfa görüntülenmeyi görüntülenen toplam sayfa sayısı olarak tanımlarken, GA4 web sayfası ve ekran görüntülemelerini sayar.
GA4’te her oturumun kendi ölçüm kimliği numarası vardır ve bu , o oturum esnasındaki her etkinliği takip etmenizi sağlar.
UA ile GA4 arasındaki temel fark, UA’te dönüşümlerin hedef lanımlanması, GA4’te ise dönüşümün etkinlikler olarak gerçekleştirilen işlemlerden oluşmasıdır. UA, oturum başına dönüşüm hesaplarken GA4, etkinlik başına dönüşüm hesaplar.
Hemen çıkma oranı eskiden tek sayfaların oturumların sayısıyla tanımlanırdı ancak GA4 ile birlikte sayfada geçirilen süreye göre hesaplanıyor. Bu, bir kullanıcı sayfada 10 saniyeden fazla zaman harcarsa geri dönme olarak sayılmayacağı anlamına gelir.
UA’te toplam etkinlikler artık GA4’te bulunmuyor. Onun yerine, tüm eylemleri etkinlik olarak kabul eden kümülatif bir ölçüm olan Etkinlik sayısı geldi.